Política de Devoluciones y Reembolsos de CompumallCR

En CompumallCR, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y satisfacción a nuestros clientes. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, le ofrecemos la posibilidad de devolver o cambiar el producto según las siguientes condiciones:

1. Plazo para Devoluciones

• Los clientes cuentan con un período de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.

2. Condiciones para Devoluciones

• El producto debe estar en su estado original, sin señales de uso, y con todos los accesorios, manuales y empaques originales en perfectas condiciones.
• No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños físicos causados por el cliente, señales de uso indebido o manipulación incorrecta.
• Los productos en oferta o con descuentos especiales podrán estar sujetos a condiciones específicas de devolución, las cuales se detallarán en la descripción de cada producto.

3. Procedimiento para Devoluciones

• Para iniciar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico garantiasydevoluciones@compumallcr.com o al teléfono +506-6388-3465.
• Una vez aprobada la solicitud de devolución, se proporcionarán las instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones.
• Los costos de envío por devoluciones serán asumidos por el cliente, excepto en casos donde el producto presente defectos de fábrica o errores en el envío atribuibles a CompumallCR.

4. Reembolsos

• Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, se procederá al reembolso correspondiente.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
• El tiempo estimado para el procesamiento del reembolso es de 7 a 10 días hábiles a partir de la recepción del producto en nuestras instalaciones.

5. Excepciones

• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, a menos que presenten defectos de fabricación.
• Los productos que, por razones de higiene o seguridad, no sean aptos para devolución una vez abiertos, no serán aceptados, salvo que presenten defectos de fábrica.

6. Garantías

• Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal conforme a la legislación vigente en Costa Rica.
• En caso de productos defectuosos, el cliente tiene derecho a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según corresponda.

Para cualquier consulta adicional sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, no dude en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.

Nota: Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Se recomienda a los clientes revisar periódicamente esta sección para estar informados sobre posibles modificaciones.