Política de Devoluciones y Reembolsos de CompumallCR
En CompumallCR, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y satisfacción a nuestros clientes. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, le ofrecemos la posibilidad de devolver o cambiar el producto según las siguientes condiciones:
1. Plazo para Devoluciones
- Los clientes cuentan con un período de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.
2. Condiciones para Devoluciones
- El producto debe estar en su estado original, sin señales de uso, y con todos los accesorios, manuales y empaques originales en perfectas condiciones.
- No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños físicos causados por el cliente, señales de uso indebido o manipulación incorrecta.
- Los productos en oferta o con descuentos especiales podrán estar sujetos a condiciones específicas de devolución, las cuales se detallarán en la descripción de cada producto.
3. Procedimiento para Devoluciones
- Para iniciar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico garantiasydevoluciones@compumallcr.com o al teléfono +506-6388-3465.
- Una vez aprobada la solicitud de devolución, se proporcionarán las instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones.
- Los costos de envío por devoluciones serán asumidos por el cliente, excepto en casos donde el producto presente defectos de fábrica o errores en el envío atribuibles a CompumallCR.
4. Reembolsos
- Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, se procederá al reembolso correspondiente.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
- El tiempo estimado para el procesamiento del reembolso es de 7 a 10 días hábiles a partir de la recepción del producto en nuestras instalaciones.
5. Excepciones
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, a menos que presenten defectos de fabricación.
- Los productos que, por razones de higiene o seguridad, no sean aptos para devolución una vez abiertos, no serán aceptados, salvo que presenten defectos de fábrica.
6. Garantías
- Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal conforme a la legislación vigente en Costa Rica.
- En caso de productos defectuosos, el cliente tiene derecho a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según corresponda.
Para cualquier consulta adicional sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, no dude en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.
Nota: Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Se recomienda a los clientes revisar periódicamente esta sección para estar informados sobre posibles modificaciones.